Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie finde ich heraus, welches Gerät mit meinem Heim-Internetanschluss kompatibel ist?
Welches Gerät am besten für Ihr Zuhause geeignet ist, hängt von Ihrem Internetanbieter (ISP) und Ihrem gewählten Internetpaket ab. Am einfachsten finden Sie heraus, welches Gerät für Sie das richtige ist, indem Sie die Website Ihres ISPs besuchen und die für Ihre Region und Ihren Tarif zugelassenen Geräte suchen.
Wie kann ich meine Bestellung im Motorola Network Store verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Über den Link in der E-Mail können Sie Echtzeit-Updates zu Ihrer Lieferung abrufen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 99 $. Wir versenden ausschließlich innerhalb der USA. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage. Internationaler Versand ist derzeit nicht möglich. Bestellungen, die vor 11:00 Uhr Central Time eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet, andernfalls am folgenden Werktag.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können Ihr Gerät bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurückgeben. Um die Rückgabe einzuleiten, besuchen Sie bitte unsere Supportseite und erstellen Sie ein Ticket.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nach der Aufgabe nicht mehr storniert werden.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich technische Fragen zu dem von mir bestellten Artikel habe?
Nehmen Sie über unsere Website Kontakt mit unserem technischen Support-Team auf. Sie können direkt über unsere Website mit ihnen chatten oder ihnen eine E-Mail an support@motorolanetwork.com senden.
Worin besteht der Unterschied zwischen einem Modem und einem Router?
Ein Modem verbindet Ihr Zuhause über Ihren Internetdienstanbieter (ISP) mit dem Internet, während ein Router die Internetverbindung an verschiedene Geräte innerhalb Ihres Heimnetzwerks verteilt.
Benötige ich ein separates Modem und einen separaten Router?
Nicht unbedingt. Manche Geräte vereinen beide Funktionen in einem einzigen Gerät. Separate Geräte können jedoch eine bessere Leistung und mehr Funktionen bieten.
Welche Geschwindigkeit benötige ich für mein Modem?
Wählen Sie ein Modem, das die von Ihrem Internetanbieter bereitgestellte Höchstgeschwindigkeit unterstützt. Wenn Sie einen Highspeed-Tarif haben, stellen Sie sicher, dass das Modem diese Geschwindigkeiten verarbeiten kann.
Was ist DOCSIS und warum ist es wichtig?
DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specification) legt fest, wie Daten über Kabelnetze übertragen werden. DOCSIS 3.0 ist weit verbreitet, DOCSIS 3.1 unterstützt jedoch höhere Geschwindigkeiten und ist zukunftssicherer.
Worin besteht der Unterschied zwischen einem Single-Band- und einem Dual-Band-Router?
Single-Band-Router arbeiten auf der 2,4-GHz-Frequenz, während Dual-Band-Router zusätzlich auf der 5-GHz-Frequenz arbeiten und dadurch weniger Störungen und höhere Geschwindigkeiten bieten.
Was ist Wi-Fi 6 und brauche ich es?
Wi-Fi 6 (802.11ax) ist der neueste Standard, der bessere Leistung, größere Reichweite und höhere Effizienz bietet. Er ist vorteilhaft, wenn Sie viele Geräte nutzen oder höhere Geschwindigkeiten benötigen.
Welche Reichweite benötige ich für meinen Router?
Die benötigte Reichweite hängt von der Größe und dem Grundriss Ihres Hauses ab. Für große oder mehrstöckige Häuser empfiehlt sich ein Router mit höherer Reichweite oder ein Mesh-System.
Wie viele Geräte kann ein Router unterstützen?
Die meisten modernen Router können mehrere Geräte gleichzeitig verwalten, die Leistung kann jedoch bei einer hohen Anzahl verbundener Geräte sinken. Genauere Informationen finden Sie in den Router-Spezifikationen.
Sollte ich mir einen Router mit integrierten Sicherheitsfunktionen zulegen?
Ja, Router mit integrierten Sicherheitsfunktionen wie Firewalls, Verschlüsselung und automatischen Updates können dazu beitragen, Ihr Netzwerk vor Bedrohungen zu schützen.
Benötige ich ein Mesh-Netzwerk?
Mesh-Netzwerke sind nützlich, wenn Sie ein großes Haus mit WLAN-Funklöchern haben. Sie bieten eine gleichmäßigere Abdeckung durch die Verwendung mehrerer Zugangspunkte.
Wie oft sollte ich die Firmware meiner Geräte aktualisieren?
Prüfen Sie regelmäßig, ob Firmware-Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese, um Sicherheits- und Leistungsverbesserungen zu gewährleisten. Updates werden üblicherweise in regelmäßigen Abständen veröffentlicht.
Aktualisiert: August 2024
