Wenn Ihr Motorola-Netzwerkgerät nicht mehr funktioniert und der Kauf weniger als 24 Monate zurückliegt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen Geräteaustausch. Um einen Garantieaustausch zu beantragen, müssen Sie zunächst ein RMA-Ticket bei unserem technischen Support-Team eröffnen. Dies können Sie direkt auf unserer Website www.motorolanetwork.com oder per E-Mail an support@motorolanetwork.com tun .

Voraussetzungen für einen Garantieaustausch:

Um Anspruch auf einen Garantieaustausch zu haben, müssen Sie alle Bedingungen unserer Garantiebestimmungen erfüllen. Diese finden Sie hier auf unserer Website. Sie benötigen eine Kopie Ihres Original-Kaufbelegs und müssen Ihr Produkt bei einem autorisierten Händler erworben haben, andernfalls erlischt die Garantie. Bitte halten Sie bei der Eröffnung Ihres Tickets folgende Informationen bereit:

(a) der Produktname

b) die Seriennummer und die MAC-Adresse des Produkts (befinden sich auf dem Gerät)

c) der Originalkaufbeleg (Quittung) mit Angabe von Datum, Ort und Verkäufer des Produkts

d) eine schriftliche Beschreibung des Problems

(e) Ihr Name, Ihre vollständige Lieferadresse und Ihre Telefonnummer.

Ohne die Einhaltung der oben genannten Schritte kann keine Garantieleistung erbracht werden. Bitte beachten Sie, dass unser technischer Support einen Diagnosetest an Ihrem Gerät durchführt, um festzustellen, ob es für einen Austausch oder eine Reparatur in Frage kommt.

Sobald die technische Diagnose abgeschlossen ist und Ihnen ein Austauschgerät genehmigt wurde, erhalten Sie eine RMA-Nummer und müssen gegebenenfalls Ihr aktuelles Gerät zurücksenden.

• Das zurückgesendete Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der RMA-Nummer bei uns eingehen. Sämtliches ursprünglich mit dem Produkt mitgeliefertes Zubehör muss der Rücksendung beiliegen.
  
• Ihrer Rücksendung muss eine gültige RMA-Nummer beiliegen.
• Sobald wir das Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen ein Ersatzgerät zu. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Ersatzgeräten um generalüberholte Geräte handeln kann.

Zusätzliche Geschäftsbedingungen:

Bitte beachten Sie, dass Garantieleistungen nur den Austausch des Produkts umfassen und wir im Rahmen unserer Garantie keine Rückerstattungen anbieten.

Aktualisiert: August 2024